據英國《每日郵報》9月5日報道，日本Henn na連鎖酒店(名稱的意思是“怪異”)使用機器人、機器恐龍來接待旅客，這是全球第一家配備機器人員工的酒店。
日本人對機器人并不陌生，但如果看到在酒店前臺迎接你的機器恐龍，即使是最狂熱的機器人迷也可能會大吃一驚。Henn na連鎖酒店就是想提供這種新奇的入住體驗。2015年，首家Henn na酒店在長崎開業，2016年吉尼斯世界紀錄認證這個酒店為世界上第一家配備機器人員工的酒店。運營這家連鎖酒店的旅行社集團目前在日本各地經營著8家酒店，所有旗下的酒店都配備了機器人，其中一些是恐龍，另一些則人形機器人。
東京東部Henn na品牌旗下的Maihama酒店里，前臺接待是一對巨大的恐龍，看起來像《侏羅紀公園》電影里的恐龍造型，不過它們頭上戴了小帽。它們出奇地安靜，顧客走近前臺機器人恐龍的傳感器檢測到這種運動，這時它們才會說“歡迎”。機器人dinos通過平板系統完成登記入住的工作，用戶還可以選擇使用哪種語言(日語、英語、漢語或韓語)與多語言機器人進行交流。
據親身體驗過的游客說，這種效果很奇怪，大型恐龍用長長的手臂做手勢，說出短小固定的詞組。Maihama 的經理枝井幸男(Yukio Nagai)承認，一些顧客覺得這有點讓人不安。他在接受法新社采訪時說：“我們還不太清楚客人們什么時候想讓人來招待，什么時候可以讓機器人來招待。”

不過對其他客人來說，新奇就是魅力。每個房間都配備了迷你蛋形機器人，它們叫做Tapia concierge robots。它們看上去有點像星球大戰機器人BB-8球形機器人，可以幫助客人更換頻道、播放音樂等各種事情。

甚至在大廳里魚缸中游弋的也是機械魚，靠電池來維持運行，它們身體里的電燈在圍繞著巨大的水箱工作時忽明忽暗地閃爍著，垃圾筒也是自動化的。

最近和孩子一起住在這家酒店的細穗志美(Chigusa Hosoi)說：“恐龍看起來很有趣，我想我的孩子會喜歡的。他在酒店里真高興，整天都在擺弄房間里的蛋形機器人”

酒店也有人類員工需要隨時待命，以防出現故障，客戶在線評論顯示，在辦理登記手續時出現故障并不罕見。