据英国《每日邮报》9月5日报道，日本Henn na连锁酒店(名称的意思是“怪异”)使用机器人、机器恐龙来接待旅客，这是全球第一家配备机器人员工的酒店。
日本人对机器人并不陌生，但如果看到在酒店前台迎接你的机器恐龙，即使是最狂热的机器人迷也可能会大吃一惊。Henn na连锁酒店就是想提供这种新奇的入住体验。2015年，首家Henn na酒店在长崎开业，2016年吉尼斯世界纪录认证这个酒店为世界上第一家配备机器人员工的酒店。运营这家连锁酒店的旅行社集团目前在日本各地经营着8家酒店，所有旗下的酒店都配备了机器人，其中一些是恐龙，另一些则人形机器人。
东京东部Henn na品牌旗下的Maihama酒店里，前台接待是一对巨大的恐龙，看起来像《侏罗纪公园》电影里的恐龙造型，不过它们头上戴了小帽。它们出奇地安静，顾客走近前台机器人恐龙的传感器检测到这种运动，这时它们才会说“欢迎”。机器人dinos通过平板系统完成登记入住的工作，用户还可以选择使用哪种语言(日语、英语、汉语或韩语)与多语言机器人进行交流。
据亲身体验过的游客说，这种效果很奇怪，大型恐龙用长长的手臂做手势，说出短小固定的词组。Maihama 的经理枝井幸男(Yukio Nagai)承认，一些顾客觉得这有点让人不安。他在接受法新社采访时说：“我们还不太清楚客人们什么时候想让人来招待，什么时候可以让机器人来招待。”

不过对其他客人来说，新奇就是魅力。每个房间都配备了迷你蛋形机器人，它们叫做Tapia concierge robots。它们看上去有点像星球大战机器人BB-8球形机器人，可以帮助客人更换频道、播放音乐等各种事情。

甚至在大厅里鱼缸中游弋的也是机械鱼，靠电池来维持运行，它们身体里的电灯在围绕着巨大的水箱工作时忽明忽暗地闪烁着，垃圾筒也是自动化的。

最近和孩子一起住在这家酒店的细穗志美(Chigusa Hosoi)说：“恐龙看起来很有趣，我想我的孩子会喜欢的。他在酒店里真高兴，整天都在摆弄房间里的蛋形机器人”

酒店也有人类员工需要随时待命，以防出现故障，客户在线评论显示，在办理登记手续时出现故障并不罕见。