В этом году 40% номеров отеля уже оснащены умными помощниками.

На конференции « Облачная жизнь» 2023 года состоялся круглый стол « Гостиница будущего» 2030, и ценность генерируемого ИИ для индустрии винных путешествий вызвала многочисленные обсуждения в группах гостиничного менеджмента, отраслевых ассоциациях и компаниях искусственного интеллекта.  Данные об экологических тенденциях AIoT показывают, что, по прогнозам, 40% новых гостиничных номеров в этом году будут оснащены интеллектуальными голосовыми терминалами, а количество интеллектуальных взаимодействий за ночь составит более 11.

Чжан Синго, председатель Профессионального комитета по цифровым отелям Китайской гостиничной ассоциации, Ма Хуан, глава первой бригады, такой как умный отель, Ван Хаомин, директор по открытию и управлению отелем информационных технологий Yagao Group, и Шен Бо, директор по цифровой информации Junting Group, провели интенсивные обсуждения с представителями компаний искусственного интеллекта, таких как Tiancat Jeffin, Alipay и Cloud Technology.

« ИИ действительно имеет очень широкое применение во всем процессе интеллектуализации отеля», - впервые предложил ведущий круглого стола Чжан Синго, чтобы обсудить, является ли гостиничный ИИ ложным предложением или реальным опытом, в отрасли действительно существуют разногласия, ключевые вопросы до очень низкой степени интеллекта, но в будущем есть очень большое пространство для сцены.  Поэтому на этом мероприятии он четко бросил вопрос, собрав иностранные инвестиции, различные типы отечественных винных трубных групп и предприятий искусственного интеллекта, чтобы каждый мог прямо выразить свою точку зрения.

Первая бригада, такая как Home Marhuan, предлагает, перед лицом интеллектуальных инвестиций, индустрия действительно сталкивается с реальным выбором и проблемами, необходимо сбалансировать затраты и опыт: 80% гостиничной сети и другого базового строительства несовершенны;  Фрагментация данных различных систем в филиалах гостиниц;  Промышленность в основном инвестирует от 3 до 7% затрат на интеллектуальные ожидания прибыли;  Различия в готовности и возможностях потребителей платить.  « Высокий уровень данных робота - отправителя не обязательно хорош, слишком высокий означает, что базовый SOP не выполнен. Например, если гостям нужно четыре бутылки минеральной воды, стандартный SOP в номере должен положить четыре бутылки воды».

Ван Хаомин из Accor Group считает, что генеративная модель представляет собой своеобразный поворотный момент в применении ИИ в отеле.  Владельцы роскошных отелей и Volkswagen на самом деле готовы платить за это, но потребители роскошных отелей хотят гуманного обслуживания и более высоких требований к конечному опыту.

Junting Group Shen Bo считает, что ИИ имеет ценность в гостиничном маркетинге, управлении и эксплуатации, но на оперативном уровне много споров, включая конфликты конфиденциальности и услуг.  Интеллектуальные впечатления должны быть построены, например, традиционные отели должны пойти в прачечную, чтобы проверить состояние стиральной машины и переместить цифровое состояние на умный терминал, чтобы гости могли видеть его интуитивно.  Настройка голосового робота может быть более активной.

В отрасли также произошли позитивные изменения в мобильности ИИ.  Чжао Юнбо (Zhao Yongbo), партнер по облачным технологиям и старший вице - президент, сообщил, что в настоящее время гостиничные сцены обслуживают миллионы человек в день, а сервисные роботы также постепенно переходят от споров к отраслевой стандартизации.  « Лучшее развитие науки и техники заключается в том, что вы наслаждаетесь технологическими удобствами, но не чувствуете их существования».

Бару, глава Alipay Digital Hotel, считает, что с точки зрения предприятий искусственного интеллекта, хорошее решение ИИ, срочно требующее от данных, моделей, безопасности, услуг, должно быть четко спроектировано на нижнем уровне, чтобы обеспечить определенную ценность, чтобы владельцы отелей могли делать бизнес - выбор очень просто.