「チャイナトラベル」の人気を受けて「チャイナホテルの外国人ファン」が話題となり、広くメディアの注目を集めた。最近、CCTVニュースやその他のメディアが外国人宿泊客に滞在体験についてインタビューするためにホテルの最前線を訪れた際、ジンジャンホテルはその質の高いサービスと、宿泊客のニーズを正確に捉えるための一連の思慮深い対策で外国人から頻繁に賞賛されている。外国人ゲストも多く、中国のホテルの「スーパースポークスマン」となっている。

カンパニール ホテル上海静安のロビーで、フランス出身のモット・ローラン氏はCCTVの記者に対し、晋江のホテルに滞在した驚くべき体験について語った。

「カンパニールホテルのスタッフはとてもフレンドリーで、英語で何の障壁もなくコミュニケーションがとれます。ホテルのロビーや客室はとても温かく、特にレストランの料理はとてもおいしいです。テイクアウトはデリバリーロボットがゲストに直接届けてくれます。」中国のホテルのインテリジェントな応用の影響を感じます。素晴らしい体験です。」

写真 1.png ホテルの総支配人は、我が国の「ビザなし」友人の輪が増え続けているため、今年 1 月から 7 月までのホテルの外国人宿泊客の注文は、昨年の 6 月から 12 月と比較して 485% 以上増加したと述べました。これは顧客ベース全体のほぼ 40% を占めています。より多くの外国人宿泊者を呼び込むため、同店は海外の予約プラットフォーム、特に景勝地への旅行ガイドのコンテンツに、自転車の相乗り所要時間などの詳細な内容に至るまで詳細な中国語と英語の紹介を追加した。同時に、店内の景勝地情報も中国語と英語のバイリンガル版に更新され、現在、ホテル候補者の英語能力にも配慮しています。外国人ゲストと効率的にコミュニケーションできるレベル8の英語専攻者。

カンパニール ホテル 北京 サウス レイルウェイ ステーション リゼ ファイナンシャル ディストリクトは、外国人ゲストにも好評です。この夏、同ホテルを受け入れた外国人ゲストの数は、昨年の同時期と比べて 5 倍以上増加しました。中国シンガポールのJingwei記者のインタビューの日、たまたま30人の外国人ゲストのグループが夕食のためにレストランに来ました。旅行代理店の担当者は、初期の訪問中に、カンパニールホテルのロビーの雰囲気やレストランとバーの構成が外国人客に人気があることに気づいたと述べた。また、ホテルの中華料理と西洋料理を組み合わせたケータリングもより好評だったという。外国人ゲストのニーズにも対応。 「当ホテルでは、クンパオチキン、牛ヒレ肉のエリンギ炒め、スクランブルエッグのトマト添えなどの中国名物家庭料理を提供するだけでなく、外国人ゲストの嗜好性を考慮し、洋食や洋食なども提供しております。サラダやフライドポテトウェッジなど、食後はレストランバーでコーヒーやドリンクをお楽しみいただけます。」

写真2.png 外国人ゲストへの執事サービスも好評です。外国人ゲストがチェックインする前に、ハウスキーパーが英語のテキストメッセージを送信してホテルの場所を事前に知らせ、事前にエアコンをオンにする必要があるかどうか、ガードレールの設置が必要な子供がいるかどうかなど、特別なニーズについて尋ねます。テキスト メッセージで連絡できない外国人ゲストには、チェックイン時に英語のウェルカム レターが届きます。このレターには、ホテルの朝食と夕食の時間、ランドリー ルームの場所、フロント デスクへの電話方法が詳しく記載されています。またハウスキーパーが外国人ゲストのタクシーやアトラクションのチケット予約などをサポートします。

中国旅行新聞の記者は、上海の南京路歩行街にある外灘ニュータウンホテルにある錦江メトロポロクラシックホテルで、夏休みのためカナダから上海に来たイーサン一家に会った。毎日の朝食後、他の宿泊客と同じように、お気に入りの挽きたてのコーヒーをカップに取り、午後に戻ってくると、ホテルが用意する特別な夏のドリンク「老上海冷緑豆スープ」を無料で味わうことができます。イーサンの意見では、小さなことですが、このホテルはよく考えてみると素晴らしい経験だと思います。 「ホテルのロビーには、蚊よけ、絆創膏、耳栓、その他の実用的なアイテムが入った宝箱もあります。これは、他の国では比較的珍しいホテルのゲスト重視の姿勢を反映しています。」 QRコードをスキャンして洗濯機と乾燥機を起動します。

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「私が滞在しているホテルには長い歴史があります。ジムは 1930 年代にワインセラーを改装したもので、その年のワイン樽がまだ残っています。ホテルのカスタマイズに子供たちを連れて参加したとイーサンは興奮気味に話しました。」街歩きの章の収集活動。 「ホテルの案内がなかったら、私たちは上海にこれほど多くの興味深い場所を知ることはなかったでしょう。」

広州のウィーン インターナショナル ホテル広州鉄道駅三元里地下鉄駅支店は、今年以来、1 日の平均外国人宿泊者数の 30% 近くを占めています。外国人ゲストが初めて中国に到着する際には「時差ぼけを解消する」必要があることを考慮し、ホテル内の外国人ゲストのほとんどが貿易関係の仕事に従事しているため、ホテルは特別に朝食時間を10時30分まで延長した。ゲストの商品を保管するエリアがあり、必要に応じて署名や荷物の受け取りをお手伝いします。ホテルが毎日提供するさまざまな健康増進のウェルカムティーも、ホテルに積極的に依頼して好評です。外国人ゲストの多くはタクシーアプリの使い方を知りません。フロントデスクは積極的に次の停留所を尋ね、タクシーに乗るのを手伝ってくれます。当ホテルは、万全のサービスとケアを提供することで、さまざまな予約チャネルを通じて外国人ゲストから多くの好評をいただいています。

写真 4.png スイス、チューリッヒ在住のプッティンガー ゲルハルトさんは、仕事で遼陽によく旅行し、ラヴァンド ホテル リアオヤン シティ センター ブランチに何度も宿泊しています。プティンガー ゲルハルトがレジャーに出かけるたびに、フロント デスクがその日の旅程を注意深く計画し、特別なグルメ レストランをお勧めします。彼はこれを大いに賞賛し、出発前にホテルスタッフに感謝の気持ちを込めてチョコレートを特別に贈呈した。

今年3月以来、ジンジャンホテルズ（中国）は優れたサービスの創出に努め、全国1万軒以上のホテルに「旧友プログラム」を全面的に導入し、ホテルはすべてのゲストを旧友のように歓迎し、総合的に改善することを求めている。消費者体験、これも外国人の友人をうまく引き寄せる「秘訣」の一つです。ジンジャン ホテルは、多様なブランドのユニークな魅力と優れた品質により、国際観光市場で強い魅力を示しています。