최근 몇 년간 업계 경쟁이 점점 치열해지면서 오래된 호텔들이 많이 사라지고 있습니다. Dongcheng Group의 전국 선호 비즈니스 여행 호텔 브랜드인 City Convenience Hotel은 중국 호텔 체인 업계의 선두 브랜드입니다. 매장의 수명 주기는 매우 길고, 우수한 매장이 많이 생겨나 지속적인 성과를 보이고 있습니다. 예를 들어 City Convenient Nanchang Bayi Square Railway Station West Square Store는 브랜드를 대표하는 대표적인 벤치마크 매장입니다.

관련 정보에 따르면 City Convenient Nanchang Bayi Square Railway Station West Square Store는 오픈한 지 11년이 되었으며 다른 새 호텔에 비해 필연적으로 일부 노후화된 제품 문제에 직면해 있습니다. 그러나 매장은 여전히 오랫동안 우수한 성과와 우수한 평판을 유지할 수 있으며, 주로 기존 고객에 대한 매장의 심층 탐색과 OTA 채널의 효과적인 운영 덕분에 시장 경쟁에서 선두를 차지하고 있습니다.

매장 담당자에 따르면 매장 팀은 항상 기존 고객, 특히 축적된 충성도 높은 고객에 대한 유지 관리와 심층적인 탐색에 큰 중요성을 부여해 매장 성과에 크게 기여했다고 합니다. 기존 고객 관리에 대해 이야기할 때, 매장은 주로 고객 정보 분류 관리, 기존 고객 방문, 가격 커뮤니케이션, 전용 서비스 예약, 고객 습관 기록 등 5가지 측면에서 효율적으로 운영된다고 밝혔다. 이러한 운영 조치의 시행을 통해 매장의 기존 고객의 재구매 비율이 크게 증가하여 매장 실적의 안정성을 강력하게 보장하고 매장의 명성이 주요 부문에서 매우 높은 고객 수를 얻었습니다. 온라인 예약 플랫폼의 평점과 Qunar 및 Meituan의 고객 평점과 같은 수많은 별 5개 리뷰는 각각 4.9점과 5점에 달합니다.

반면, 매장은 OTA 채널에 중점을 두고 강력한 온라인 트래픽을 활용하여 매장 노출을 유도하고 많은 신규 고객을 유치합니다. 주요 플랫폼의 트래픽 분포, 자체 고객 기반의 속성, 매장이 위치한 도시 및 상권의 특성을 정확하게 분석하여 매장은 Meituan을 운영의 핵심으로 선택했습니다. 첫째, 기본 정보 개선, 호텔 등급 분류 개편, 자선 가맹점 활동 참여 등을 통해 매장 노출을 높이는 것, 둘째, 풍부하고 다양한 고부가가치 사진 디스플레이 활용, 호텔 환경 및 객실 유형 소개 영상 추가, 완전하고 포괄적인 매장 정보 디스플레이 등을 통해 트래픽 전환을 개선하고 매장 예약을 촉진합니다.

기존 고객과 OTA 운영 간의 매장 팀의 효율적인 협업을 통해 City Convenient Nanchang Bayi Square Railway Station West Square Store의 실적은 계속해서 선두를 달리고 있을 뿐만 아니라 계속해서 기록을 경신하고 지속적으로 개선되고 있습니다. 이전과 비교하여 매장의 Revpar는 전년 동기 대비 약 40위안 증가했고, ADR은 전년 동기 대비 거의 25위안 증가했으며, OCC는 전년 동기 대비 12% 증가했으며, 모든 차원의 성능 데이터가 전 세계적으로 증가했습니다. 보드, 강력한 시장 경쟁력을 보여줍니다.

18년 동안 존재해 온 국가급 호텔 브랜드로서, 시티 컨비니언스 호텔은 현재 중국 호텔 업계에서 없어서는 안 될 세력으로, 시티 컨비니언스 난창 바이 스퀘어 기차역 웨스트 스퀘어 매장 등 많은 벤치마크 매장을 보유하고 있습니다. 브랜드를 발전시키고 산업의 활발한 발전을 이끄는 우수한 매장입니다. 우리는 또한 시티 컨비니언스 호텔이 계속해서 소비자에게 높은 수준의 여행 경험을 제공하여 중국인들이 외출할 때 더 잘 잠을 잘 수 있도록 할 것이라고 굳게 믿습니다.