La Conférence 2023 Cloud Mobility a organisé la table ronde future Hotel 2030, générant de l'IA pour la valeur de l'industrie de l'hôtellerie et de l'hôtellerie, les associations industrielles et les sociétés d'intelligence artificielle. Les données sur les tendances écologiques de tmall genie aiot montrent que 40% des nouvelles chambres d'hôtel devraient être équipées de terminaux vocaux intelligents cette année, avec plus de 11 interactions intelligentes par nuit.

Zhang Xingguo, Directeur du Comité professionnel de la numérisation hôtelière de l'Association des hôtels de Chine, ma Huan, responsable de Home Smart Hotels, Wang haomin, Directeur de l'ouverture et de la gestion des hôtels de technologie de l'information du groupe Accor, Shen Bo, Directeur de l'information numérique du Groupe Junting, et des Représentants d'entreprises d'intelligence artificielle telles que tmall genie, Alipay, Cloud Trail Technology ont eu des discussions animées.

« l'IA a vraiment une place très large dans l'ensemble du processus d'intelligence hôtelière. » Zhang Xingguo, animateur de la table ronde, a d'abord proposé de discuter de la question de savoir si l'IA hôtelière est une pseudo - proposition ou une expérience réelle, l'industrie est en effet divisée, les questions clés étaient auparavant peu intelligentes, mais il y a un très grand espace de scénario à l'avenir. Par conséquent, les questions qu'il a clairement soulevées lors de cet événement ont réuni des investisseurs étrangers, des groupes nationaux de pipe à vin de tous types et des entreprises d'intelligence artificielle pour permettre à tous d'exprimer leurs points de vue.

Le premier voyage comme à la maison a suggéré que face à l'investissement intelligent, l'industrie est en effet confrontée à des choix et des défis réalistes, il est nécessaire d'équilibrer les coûts et l'expérience: 80% du réseau hôtelier et d'autres infrastructures sont imparfaites; Segmentation des données de tous les types de systèmes dans les hôtels de branche; 3 ~ 7% du coût des principaux intrants industriels aux attentes de rendement intelligentes; Un écart dans la volonté et la capacité des consommateurs à payer. « ce n’est pas forcément une bonne chose que le robot envoie des données de commande élevées, trop élevées signifie également que les SOP de base ne sont pas en place. Par exemple, si les clients ont tous besoin de 4 bouteilles d’eau minérale, la Chambre devrait avoir 4 bouteilles d’eau avec les SOP Standard. »

Selon le groupe Accor Wang Hao Minh, le grand modèle génératif apporte un point singulier, un tournant, aux applications d'IA dans les hôtels. Les propriétaires d'hôtels de luxe et d'hôtels de masse sont en fait prêts à payer pour cela, mais les consommateurs d'hôtels de luxe veulent un service humain avec des exigences plus élevées pour l'expérience finale.

Le Groupe Junting shenbo estime que l'IA a de la valeur dans le marketing, la gestion et les opérations hôtelières, mais qu'il y a beaucoup de controverse au niveau opérationnel, y compris les conflits de confidentialité et de services. Les expériences intelligentes doivent être déconstruites, par exemple les hôtels traditionnels doivent aller à la blanchisserie pour vérifier l'état de la machine à laver, déplacer l'état numérique sur un terminal intelligent et les clients peuvent le voir intuitivement. Les réglages du robot vocal peuvent être plus proactifs.

Il y a également des changements positifs dans l'industrie en ce qui concerne l'IA de force d'action. Zhao yongbo, partenaire technologique et Vice - Président senior de Cloud Trail, a révélé qu'à l'heure actuelle, le Service de jour de la scène hôtelière compte des millions de passagers, et que les robots de service sont également passés progressivement de la controverse à la normalisation de l'industrie. « le meilleur développement de la technologie est que vous appréciez la commodité de la technologie, mais ne ressentez pas sa présence. »

Baru, responsable de l'hôtellerie numérique chez Alipay, estime que du point de vue de l'entreprise d'IA, une bonne solution d'IA, un besoin urgent de données, de modèles, de sécurité, de services, tous doivent être conçus clairement au rez - de - chaussée, offrant une valeur déterministe, permettant aux propriétaires d'hôtels de faire des choix commerciaux très simplement.